Os cancelamentos devem ser solicitados com, no mínimo, 24 horas de antecedência ao horário agendado.
Após esse prazo, poderá ser cobrada uma taxa administrativa equivalente a 50% do valor do serviço.
O reembolso será concedido quando:
O serviço for cancelado dentro do prazo previsto;
O prestador não comparecer sem aviso prévio;
Houver falha comprovada na execução do serviço.
Os reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento utilizado, num prazo de até 10 dias úteis.
Após o início da prestação do serviço, não haverá reembolso, mesmo que o cliente decida interromper o trabalho.
Os pedidos devem ser enviados para:
📧 vowofcare@gmail.com
com o assunto “Pedido de Reembolso – [número do pedido]”.
A Vow of Care atua apenas como intermediária entre o cliente e o prestador.
Qualquer litígio relativo à execução do serviço deverá ser tratado diretamente entre as partes, com mediação da plataforma, se necessário.